Kategori: B2B

Utbildning i Sociala medier för Besöksgårdar

besöksgårdar_lrf_utbildning
Helena Isaksson, LRF Mälardalen har just anlitat Fiduser som föredragshållare i sin utbildning Besöksgårdsprojektet. Där har Kinna Jonsson gett en introduktion till sociala medier och affärsnyttan med sociala medier under det första utbildningstillfället. Deltagarna har fått en verktygslåda och info om hur kanaler i sociala medier kan användas. Till nästa gång har de fått i uppgift att arbeta med kartläggning av sin målgrupp för att komma igång samt fundera på syfte och mål för sin närvaro i sociala medier.  I höst fortsätter vi med en halvdag där det blir mer praktisk genomgång hur man använder verktygen.

Kinna tog chansen att ställa några frågor till Helena Isaksson om första utbildningsdelen.

Vad tyckte du om dagen?
Kanon!

Vad var mest intressant?
Att samtliga besöksgårdar var så engagerade att utveckla sig med hjälp av sociala medier.

Var det något som gav dig en aha-upplevelse och i så fall varför?
Att gårdarna insåg att det egentligen är ganska enkelt och så effektfullt.

Hur tror du att gruppen kommer att ha nytta av det här?
Den integrerade kommunikationen dvs att de redan nu funderar på hur de ska få de olika medierna att samverka allt från hemsidan, bloggar, Twitter, Instagram till traditionella medier som annonser mm.

Har du fått några reaktioner från gruppen?
Ja de ska alla gå med i FB och de ska försöka hinna med att titta på varandras hemsidor och ge varandra konstruktiv kritik och jag ser att de redan börjat. 🙂

Om Besöksgårdsprojektet
Projektet ska hjälpa företag som vill ta emot gårdsbesök att bli mer professionella och strukturerade som besöksvärdar. Man ska kunna göra affärer på sin besöksverksamhet! Projektet, som finansieras av landsbygdsprogrammet, syftar också till att besöksgårdarna ska bidra till positiva upplevelser av svenskt lantbruk och till större kunskap om produktion av livsmedel och energi i Stockholms län. Här kan du läsa mer om Besöksgårdsprojektet hos LRF.

Helena Isaksson driver också projektet Ledningsråd – Kvinnor i de gröna näringarna i Östergötland, Sörmland, Örebro och Mälardalen. 

Share

Snabb mat och snabba svar

Fast Food Magazine

Nedanstående text publicerades i Fast Food Magazine 1/2013 där Kinna Jonsson, Fiduser.se skriver om sociala medier.

Kunden pratar om ditt varumärke
Sätt kunden i förarsätet. Prata med kunden. Om du inte finns i sociala medier pratar kunder ändå om ditt varumärke. Så det är bara att gilla läget, sticka ut hakan och engagera sig.

Agera i tid på både positiv och negativ kommunikation
Att svara snabbt är viktigt då framför allt negativa diskussioner kan få onödigt stor spridning. Både Burger Kings varumärke fick en törn när en anställd badade i diskhon med klipp på Youtube och McDonald’s, vars kampanj McStories fick en oönskad effekt i Twitter. Förstärk positiva saker om ditt varumärke genom att gilla, retweeta och sprida infon vidare. Ge ambassadörerna uppmärksamhet.

Närvaro i sociala medier ger konkurrensfördelar
Medan de stora drakarna har en övergripande närvaro i sociala medier, har de mindre aktörerna nischat in sig i mindre nätverk där de har stora möjligheter att engagera sig direkt med sina fans och få konkurrensfördelar. Öppna dörren till din verksamhet. Det lönar sig. Ju mer engagerad du är i kundens önskemål desto bättre kan du erbjuda en produkt/tjänst som kunden vill ha. Du har också möjlighet att åtgärda saker snabbt som fungerar mindre bra. Tänk på att en kund som hör av sig är en engagerad kund som du har möjlighet att göra nöjd.

Svarstider hos de stora företagen
Fast food företag som leder ligan kring svarstider i sociala medier är McDonalds med 27 minuter, följd av Taco Bell med 46 minuter. För Burger King tar det nästan 3 dagar att svara, 3 604 minuter enligt Unmetric, juli 2012.

Fem tips för att hantera svar i sociala medier

  • Välj vilka slag du vill vinna, gå inte in i alla diskussioner.
  • Ha formulerade standardsvar för frekventa frågor.
  • Hänvisa till en landningssida på hemsidan med information och fakta för längre svar.
  • Finns kundtjänst? Bestäm vilka frågor de hjälper till med.
  • Be kunden maila in vid klagomål och häv större spridning av negativa diskussioner.

Vill du lära dig mer om de här frågorna? Träffa Kinna Jonsson och partners på Viva Communiation så berättar vi mer om hur du kan bevaka webben eller ger förslag på hur man kan arbeta med kriskommunikation i sociala medier.   

Share

Gästbloggare på Lantmännens företagsblogg

Företagsblogg
Företag som bloggar regelbundet skapar med tiden mycket innehåll på nätet. I boken ”The Digital Handshake” kallar man företagsbloggen för ”huvudkontoret i de sociala medierna” och menar att en blogg har stor betydelse. Den blir ett informationsnav. Har företaget inte tid att blogga själv kan man då och då bjuda in gästbloggare. Med intressant innehåll drar sajten till sig mer besök och syns i sökmotorerna mer och mer. Det blir en bra spiral.

Bloggning för B2B och B2C
Både företag inom B2B och B2C kan använda sig av företagsbloggande. Det finns exempel på B2B företag där väldigt många inom företaget bloggar för att visa sin kompetens och därmed skapa varierat innehåll som engagerar kunderna och på sikt ökar försäljningen.

Sätt produkten i ett sammanhang
Innehållet behöver inte ”prata” om produkten utan snarare sätta produkten i ett sammanhang där den används på ett relevant sätt. Det ger läsaren utrymme att fundera hur produkten kan passa och komma till nytta i hans eller hennes eget sammanhang. Sätta igång läsarens fantasi. Det är lite som att som manusförfattare, vara oförutsägbar med handlingen i en film. Jämför en fransk rulle med en Hollywood snyftare. På ett intressant sätt ger den franska rullen med obegripligt slut utrymme för mera konsumtion och njutning. Filmen lämnar ett avtryck och vem vet – man kanske t o m ser om den. Du kan säkert komma på minst en rulle som gett dig den känslan av att man funderar både en och två gånger över handlingen.

Nytt uppdrag som gästbloggare
Ett exempel på företag som bloggar regelbundet är Lantmännen där företaget bloggar i egen regi men även bjuder in gästbloggare. Som gästbloggare har Fiduser på nytt fått i uppdrag att blogga under sommaren. Utgångspunkt är att sätta sätta Lantmännens produkter i ett sammanhang men därutöver skriva fritt. Ett roligt uppdrag. Här finns alla blogginläggen som tidigare handlat om jord till bord, julmat, måltidshögtider och nu med råvaran i fokus. Inläggen kommer att läggas ut ungefär varannan veckan under sommaren. (Obs om länken inte fungerar, klicka på blogg och sedan på Kinna Jonsson).

Share

Lär dig mer om Sociala medier och bli en Facebooksuperstar

Lär dig mer om Sociala medier genom att vara med på telefonseminariumet Bli en facebooksuperstar

 

9 entreprenörer varav jag är en, kommer att hålla föredrag och delge dig sina kunskaper och bästa tips kring sociala medier i ett telefonseminarium under 9 tilfällen. Föredragshållarna är namnkunniga personer, som varit med förhållandevis länge i sociala mediesammanhang och skriver böcker, håller föredrag, forskar samt affärsutvecklar. Alla PRESENTATIONER av föredragshållare, PROGRAM och BOKNING hittar du här.

Innehåll

  • Fokus på sociala medier vad gäller strategi, kommunikation, nätverkande, sälj, marknadsföring, PR mm
  • Varje föredragshållare blir intervjuad 1 timma och svarar då även på frågor via en chattfunktion. Det kommer också att finnas möjlighet att ställa frågor i efterhand.
  • Intervjuerna spelas in och man kan både lyssna på dem och ladda ner dem i efterhand på sin dator.
  • Alla intervjuer transkriberas så att man kan skriva ut dem för att läsa och stryka under

Tanken med seminarierna
Syftet med seminarierna är att entreprenörerna som intervjuas ska dela med sig av de kunskaper, tips och råd de har kring sociala medier. Deltagarna ska få olika infallsvinklar och inspiration kring nätverkande, strategi och kommunikation för att komma igång.

Bli snabbare genom att ta hjälp
Evakarin Wallin på Awake Communication, initiativtagare och arrangör, anser att ”Proffsen är perfekta att hjälpa företagare använda det här och se en potential i att använda det mer i företagandet”. Hon fortsätter: ”Att lära av andra gör att du blir snabbare på det du gör och investerar samtidigt i dig själv. Sociala medier kan upplevas stort och svårt för många för att det känns nytt. Och visst är det nytt, men samtidigt är många saker inte nya. Proffsen är duktiga på kommunikation på det nya sättet”.

Marknadsför dig på nytt sätt
”Många företagare ringer kalla samtal, som kräver mycket jobb och styrka konstaterar Evakarin. Det finns andra trevligare sätt att marknadsföra sig på. Tanken är att det här telefonseminariet ska ge inspiration, input till nya idéer, få lusten att vakna och göra något nytt. Att kunna ta med sig saker och använda längre fram i den egna verksamheten. Förväntningarna är stora på vad vi kommer att lära oss” och Evakarin räknar med att ca 100 företagare kommer att delta.

Fördel med telefonseminarium

  • Tidseffektivt
  • Prisvärt
  • Lyssna när det passar i den egna planeringen
  • Fler kan delta plus att arrangören inte har kostnader för lokaler mm – det blir prisvärt för deltagaren
  • Inga extra kostnader för resa eller boende

Samtliga föredragshållare

MER INFORMATION om PROGRAM, föredragshållarnas ämnen och BOKNING hittar du här.

Early birdpris 950 kr plus moms fram till en vecka före eventet då priset är 1 250 kr.

Varmt välkommen att delta och tveka inte att maila till kinna.jonsson@fiduser.se om du har några frågor.

Share

Att komma igång med sociala medier

Syfte med att finnas på sociala medier
Att som företag fundera över syfte med att finnas med i de sociala medierna, gör en analys var målgruppen finns, utformar en strategi  är ju inget nytt. Sociala medier är bara ytterligare ett sätt, en ny kanal, att nå sin marknad, kunder, lansera produkter, rekrytera eller produktveckla. Det mesta går att göra med sociala medier men man bör ha klart för sig själv i vilket syfte man ska finnas där, vad man vill uppnå.

Analys, mål och strategi
Företag kan behöva hjälp med hur man kommer igång. Hur man gör analys och utformar en strategi för sitt engagemang och kommunikation. Att följa upp och stämma av målen är minst lika viktigt. För att inte tala om ROI. En bra grund är tidskrävande och det kan vara idé att anlita någon. Att få hjälp med det som är viktigt att tänka på. Sociala medier kräver ett engagemang utöver det vanliga, ett annat sätt att tänka och man behöver allokera resurser för det tar mycket tid.

Har du koll på hur du skaffar dig en bild av var din målgrupp finns? Då är du på rätt väg. Det gäller sedan att sätta mål och följa upp och beskriva vägen man når dit med rätt resurser. Det kan vara idé att övervaka sociala medier med hjälp av verktyg under en längre tid eller göra en djupdykning och ta fram infon bakåt i tiden.

Vilken kunskap och inställning behöver du?
Som säljare (på Telia) skulle man ställa sig i kundens skor och ta på sig hans kostym. Att sälja var att hjälpa kunden, lyfta kunden och affärsutveckla deras business. Göra kunden till en hjälte. Det är en inställning man kan ha med sig på webben. Vad har dina kunder för problem de vill lösa? Vem är det du pratar med? Inte till. Vad vill du att de ska känna? Alltså blir det tråkigt för mottagaren att bara få ett säljerbjudande om det inte finns något som är värdefullt för den som lyssnar. Tänk utifrån kundens perspektiv ”Whats in it for me”. Fundera över Dale Carnegies filosofi att lyssna 90% och prata 10.

Att sätta mål – ta hjälp
Sätt mål utefter vad som är bra för kunden. I analysen bör du få fram vad det kan vara. Hur tänker du/ni kring kommunikation på webben? Behöver du hjälp? Hör av dig!

Share

Pressrelease Kinna Jonsson Joins Social Business Consulting Group (Sobizco)

Nu har pressreleasen gått ut om att jag är Founding Partner i Sobizco. Här är hela pressreleasen på svenska och från Pitch Engine har den gått ut på engelska.

May 3rd, 2011 – Stockholm, Sweden, Kinna Jonsson founder of Fiduser Communication is now also a founding partner of the newly formed ”Social Business Consulting Group”, Sobizco, together with 17 other founding partners from around the world. All are certified social media strategists and have experience from well-known organizations. The founding partners and an additional 20 social media consultants are located in the US, Australia, Germany, France, UK, Sweden, Russia, South Africa, Vietnam and Brazil. Sobizco is the brainchild of co-founder Axel Schultze.

As a founding partner of the Social Business Consulting Group Jonsson is bringing her award-winning email marketing and event organizing skills into the wider content of digital marketing, social business strategy and implementation. ”Because of my special interest in strategy, business development, and recruiting strategies with social media, I’m excited to be a partner in a Group which takes a totally holistic approach to the organizational development aspects of social business.”

”Executives understand that their enterprises have to participate in the social web but the question is how and where. The Social Business Consulting Group has the knowledge to audit target groups and build strategies using methods, models and frameworks for both B2B and B2C businesses worldwide” states Kinna Jonsson. She continues: “a huge challenge for international companies is to create a strategy which is supported throughout the organization and carried out on a local level to a very large customer base.”

Schultze agrees “Once corporate business leaders decide they want to become a more compelling organization that attracts customers, those leaders are challenged to develop a strategy that works not only for hundreds of managers and thousands of employees – but also for possibly millions of customers”.

Social Media is not just a marketing tool but also a very powerful new way that a company reaches its whole ecosystem. Once businesses see it as a strategic business tool they can use Social Media to speed up product development, reduce product launch costs, enable better support, improve brands, reach ideal candidates for employment and in the end give companies competitive advantages and augmented ROI.

The Sobizco approach is to assess our clients’ marketplaces, their competitors, their organizations, including their partners – to develop an exceptional, scalable, social media strategy and implementation plan. We also help Clients to develop organizational resources, including team development and education. Sobizco’s proven policies and procedures ensure the measurable success of our client’s Social Media programs. “ROI models are built to generate reports and analytics that measure effectiveness of any strategy we develop”, states the Australian partner Antoine Houdaille.

About:

@sobizco
The Social Business Consulting Group is a global management-consulting firm with a focus on social media. The firm’s purpose is to help executives create an exceptional competitive advantage by leveraging social media. The strategy consulting focuses on a holistic approach where all market facing departments leverage social media to create a mutually beneficial business relationship with the constituencies of their respective ecosystem.
Social Business Consulting Group is considered a thought leader in applying social media in large corporations. The consultants help business leaders and their teams to make strategic business decisions and create measurable economic success.

The Social Business Consulting Group is based in Palo Alto, California. For more information go to http://www.sobizco.com

About Kinna Jonsson:

@kinnajonsson

Kinna Jonsson is a Certified Social Media Strategist and a founding partner of the Social Business Consulting Group. Her expertise is to combine commercial and business development with social media tools to help companies develop their business networks, communications, and target groups. Kinna has worked for the Stockholm International Fair managing digital communication and marketing to promote international trade shows, exhibitions and events for more than 8 years. She has also worked for 4 years as a key account manager in the telecom industry, using telecom solutions to develop international large cap companies. Her international experiences started within SAS Leisure Group (Vingresor) where she was an event manager in Paris and Gran Canaria for 5 years.

Contact: kinna.jonsson@sobizco.com
Mobile: +46 70 662 09 44

The Social Business Consulting Group is a global management consulting firm with focus on social media. The firm’s purpose is to help executives create an exceptional competitive advantage by leveraging social media. http://sobizco.com

Share

Aktuella uppdrag från årsskiftet

Så äntligen är påsken här. Det har blivit lite dåligt med skrivandet och matlagandet då så mycket annat pockar på min uppmärksamhet. Framför allt försöker jag få min firma Fiduser up-and-running så mycket det går. Sakta men säkert går det också. Jag har roliga uppdrag som jag gärna jobbar mycket med då resultatet ska bli bra. Snabb leverans och med kvalitet är så viktigt för fler rekommendationer och jobb.

Är du nyfiken på vad jag gör och mina uppdrag? Då kan du kika lite längre ner. Men först vill jag passa på att önska dig en riktigt skön och framför allt en Glad Påsk. Det kommer att bli lite uppdateringar här – jag ska prioritera skrivandet och bloggen mera.

Uppdrag från årsskiftet

Som du ser är det både små och stora uppdrag men det sistnämna är nog något av de mest spännande jag har gjort. Att få vara med och bilda ett av världens största konsultbolag inom Sociala medier. Grundarna med partners och konsulter kan erbjuda management tjänster till internationella koncerner i hela världen. Vi är 17 partners och finns i Asien, USA, Europa och Australien. Att bara få vara med och bygga upp organisationen, samarbeta över nätet och lära sig av varandra är så otroligt kul. Läs gärna vår pressrelease på Fiduser min företagssida eller om företaget på Sobizco. Dessutom har vi alla en gemensam grund att stå på då vi jobbar utifrån modeller från en utbildning inom sociala medier, Social Media Academy som jag själv gick förra året.

Dessutom har jag haft förmånen att hålla föredrag för Marknadsförbundets medlemmar under Internet Expo och Digital Marketing, ”Sociala medier relationsmarknadsföring på hög fart”.

Share

Social Business Consulting Group (Sobizco) Changes The Way Executives Look At Social Media

Seventeen Social Media Strategists Unite To Form The World’s Largest Social Media Consulting Firm.

03.14.2011– Palo,Alto, The Social Media Consulting Group (Sobizco), founded by a team of 17 social media strategists from the U.S., Europe, and Asia Pacific, announced the launch of its consulting practice. All founding partners and an additional 20 social media consultants practice a unified methodology, as taught by the Social Media Academy. Different members of this global team have been working together for several years on diverse corporate social media consulting engagements and are now combining their experience to deliver enterprise-level social business consulting services worldwide.”

The firm commences operations with a team of approximately 80 consultants, ending today’s social media dilemma where tens of thousands of social media consultants don’t speak “enterprise” and the traditional business consultants don’t speak “social media”. The Social Business Consulting Group focuses on social media audits, strategy development, engagement planning, solution implementation and strategy execution services. Each founding partner has profound management experience from companies such as BHP, Dell, Franklin Tempelton, Fujitsu, GE, IBM, Oracle, Rockwell, Southwest Airlines, Sun Microsystems, Symantec, Synnex, and Western Union.

“Once an executive decides to transform their organization into a more engaging company, attracting more customers through advocacy and user-generated content, those leaders are quickly challenged to develop a strategy that works not only for hundreds of managers and thousands of employees, but also for possibly millions of customers. The Social Media Consulting Group offers a complete series of tried and tested methods, models and frameworks to tackle large and complex projects including the most challenging of situations facing businesses” states co-founder Axel Schultze.

”Social media has provided enormous economic benefits to businesses around the world including growth in market share, reduction in product launch cost, reduction in support costs, increased brand reputation, improved customer experience models, higher ROI on marketing expenditure, along with faster and more precise insights into market trends in B2B as well as B2C situations” explained co-founder Wendy Soucie.

The group is already working with progressive clients including SAP, EMC, Qwest, Oracle, which has necessitated the need for a much larger social media consulting organization that is capable and skilled to tackle global projects.

The firm can be reached via their website and social presences at Sobizco.

# # #

The Social Business Consulting Group is a global management consulting firm with focus on social media. The firm’s purpose is to help executives create an exceptional competitive advantage by leveraging social media. The strategy consulting focuses on a holistic approach where all market facing departments leverage social media to create a mutually beneficial business relationship with the constituencies of their respective ecosystem.

Social Business Consulting Group is considered a thought leader in applying social media in large corporations. The consultants help business leaders and their teams to make strategic business decision and create measurable economic success.

The Social Business Consulting Group is based in Palo Alto, California. For more information go to Sobizco.

Share

E-kurser inom sociala medier

Ett uppdrag har just avslutats med produktion av utbildningsmaterial för webben. Materialet ska användas i marknadsföringssyfte för andra tjänster åt uppdragsgivaren. Syftet med e-kurserna är att använda sociala medier för att arbetsssökande ska hitta nya jobb genom att använda sociala medier.

Ett roligt uppdrag. Kursen bör ge vilken person eller företag som helst en bra grund för att få ut mesta möjliga av tiden då man använder sociala medier. Tre introduktionsfilmer är inspelade för att presentera ett par delar i kursen. Filmerna hittar du på Fidusers kanal på Youtube.

Share
Tags : ,

Storleken har betydelse

Image from Ignite Social Media

Storleken har betydelse – vilka nätverk var och en har. Förr var de mindre och man hade inte sådan räckvidd. En säljare kanske hade 50 kontaktpersoner. Idag bör han ha 500 eller många fler. Och många ingångar per kund för att lyckas. Fler ingångar än endast luren är ett måste – ha kontakt med kunderna på nätet och finnas där de finns. Säljarens förutsättningar förändras med internet. Ett köp börjar redan på nätet i och med en sökning på Google.

Tidigare var det viktigt att man hade med sig kontakter från branschen. Lika viktigt nu som då. I dag kan du som anställer se om kandidaten har det kontaktnät han påstår sig ha. Det syns på Linked In eller andra ställen. Nätverket ger räckvidd.

Share
Tags : ,