Archive for the 'B2C' Category

Att komma igång med sociala medier

Published on 3 januari, 2012 in B2B and B2C. 0 Comments

Syfte med att finnas på sociala medier
Att som företag fundera över syfte med att finnas med i de sociala medierna, gör en analys var målgruppen finns, utformar en strategi  är ju inget nytt. Sociala medier är bara ytterligare ett sätt, en ny kanal, att nå sin marknad, kunder, lansera produkter, rekrytera eller produktveckla. Det mesta går att göra med sociala medier men man bör ha klart för sig själv i vilket syfte man ska finnas där, vad man vill uppnå.

Analys, mål och strategi
Företag kan behöva hjälp med hur man kommer igång. Hur man gör analys och utformar en strategi för sitt engagemang och kommunikation. Att följa upp och stämma av målen är minst lika viktigt. För att inte tala om ROI. En bra grund är tidskrävande och det kan vara idé att anlita någon. Att få hjälp med det som är viktigt att tänka på. Sociala medier kräver ett engagemang utöver det vanliga, ett annat sätt att tänka och man behöver allokera resurser för det tar mycket tid.

Har du koll på hur du skaffar dig en bild av var din målgrupp finns? Då är du på rätt väg. Det gäller sedan att sätta mål och följa upp och beskriva vägen man når dit med rätt resurser. Det kan vara idé att övervaka sociala medier med hjälp av verktyg under en längre tid eller göra en djupdykning och ta fram infon bakåt i tiden.

Vilken kunskap och inställning behöver du?
Som säljare (på Telia) skulle man ställa sig i kundens skor och ta på sig hans kostym. Att sälja var att hjälpa kunden, lyfta kunden och affärsutveckla deras business. Göra kunden till en hjälte. Det är en inställning man kan ha med sig på webben. Vad har dina kunder för problem de vill lösa? Vem är det du pratar med? Inte till. Vad vill du att de ska känna? Alltså blir det tråkigt för mottagaren att bara få ett säljerbjudande om det inte finns något som är värdefullt för den som lyssnar. Tänk utifrån kundens perspektiv ”Whats in it for me”. Fundera över Dale Carnegies filosofi att lyssna 90% och prata 10.

Att sätta mål – ta hjälp
Sätt mål utefter vad som är bra för kunden. I analysen bör du få fram vad det kan vara. Hur tänker du/ni kring kommunikation på webben? Behöver du hjälp? Hör av dig!

Närvaro i sociala medier

Published on 13 juli, 2011 in B2C, Social media, Social media strategy and Uppdrag. 0 Comments Tags: , , .

Det är inte helt enkelt att förstå hur man bygger upp en närvaro i sociala medier. Hur får man en dialog och ett engagemang som varumärke? Vem vill egentligen prata med ett varumärke?

Fiduser kontaktades i slutet av maj och fick i uppdrag att ta fram en strategi för en B2C kommunikation. Strategin är utformad i enlighet med de övergripande affärsmålen och hur företaget vill att varumärket uppfattas av kunderna. Strategin bygger olika delar från målformulering, taktik till resultat och uppföljning.

Fiduser har fått fortsatt förtroende att även implementera strategin och driva kommunikationen operativt.

Pressrelease Kinna Jonsson Joins Social Business Consulting Group (Sobizco)

Published on 3 maj, 2011 in B2B, B2C, Channel marketing, Education, monitoring social media, New job, PR, SMACAD, Sobizco, Social Business Consulting Group, Social Media Academy and Social media strategy. 0 Comments

Nu har pressreleasen gått ut om att jag är Founding Partner i Sobizco. Här är hela pressreleasen på svenska och från Pitch Engine har den gått ut på engelska.

May 3rd, 2011 – Stockholm, Sweden, Kinna Jonsson founder of Fiduser Communication is now also a founding partner of the newly formed ”Social Business Consulting Group”, Sobizco, together with 17 other founding partners from around the world. All are certified social media strategists and have experience from well-known organizations. The founding partners and an additional 20 social media consultants are located in the US, Australia, Germany, France, UK, Sweden, Russia, South Africa, Vietnam and Brazil. Sobizco is the brainchild of co-founder Axel Schultze.

As a founding partner of the Social Business Consulting Group Jonsson is bringing her award-winning email marketing and event organizing skills into the wider content of digital marketing, social business strategy and implementation. ”Because of my special interest in strategy, business development, and recruiting strategies with social media, I’m excited to be a partner in a Group which takes a totally holistic approach to the organizational development aspects of social business.”

”Executives understand that their enterprises have to participate in the social web but the question is how and where. The Social Business Consulting Group has the knowledge to audit target groups and build strategies using methods, models and frameworks for both B2B and B2C businesses worldwide” states Kinna Jonsson. She continues: “a huge challenge for international companies is to create a strategy which is supported throughout the organization and carried out on a local level to a very large customer base.”

Schultze agrees “Once corporate business leaders decide they want to become a more compelling organization that attracts customers, those leaders are challenged to develop a strategy that works not only for hundreds of managers and thousands of employees – but also for possibly millions of customers”.

Social Media is not just a marketing tool but also a very powerful new way that a company reaches its whole ecosystem. Once businesses see it as a strategic business tool they can use Social Media to speed up product development, reduce product launch costs, enable better support, improve brands, reach ideal candidates for employment and in the end give companies competitive advantages and augmented ROI.

The Sobizco approach is to assess our clients’ marketplaces, their competitors, their organizations, including their partners – to develop an exceptional, scalable, social media strategy and implementation plan. We also help Clients to develop organizational resources, including team development and education. Sobizco’s proven policies and procedures ensure the measurable success of our client’s Social Media programs. “ROI models are built to generate reports and analytics that measure effectiveness of any strategy we develop”, states the Australian partner Antoine Houdaille.

About:

@sobizco
The Social Business Consulting Group is a global management-consulting firm with a focus on social media. The firm’s purpose is to help executives create an exceptional competitive advantage by leveraging social media. The strategy consulting focuses on a holistic approach where all market facing departments leverage social media to create a mutually beneficial business relationship with the constituencies of their respective ecosystem.
Social Business Consulting Group is considered a thought leader in applying social media in large corporations. The consultants help business leaders and their teams to make strategic business decisions and create measurable economic success.

The Social Business Consulting Group is based in Palo Alto, California. For more information go to http://www.sobizco.com

About Kinna Jonsson:

@kinnajonsson

Kinna Jonsson is a Certified Social Media Strategist and a founding partner of the Social Business Consulting Group. Her expertise is to combine commercial and business development with social media tools to help companies develop their business networks, communications, and target groups. Kinna has worked for the Stockholm International Fair managing digital communication and marketing to promote international trade shows, exhibitions and events for more than 8 years. She has also worked for 4 years as a key account manager in the telecom industry, using telecom solutions to develop international large cap companies. Her international experiences started within SAS Leisure Group (Vingresor) where she was an event manager in Paris and Gran Canaria for 5 years.

Contact: kinna.jonsson@sobizco.com
Mobile: +46 70 662 09 44

The Social Business Consulting Group is a global management consulting firm with focus on social media. The firm’s purpose is to help executives create an exceptional competitive advantage by leveraging social media. http://sobizco.com

Social Business Consulting Group (Sobizco) Changes The Way Executives Look At Social Media

Published on 15 mars, 2011 in B2B, B2C, monitoring social media, Social CRM, Social media and Social media strategy. 1 Comment

Seventeen Social Media Strategists Unite To Form The World’s Largest Social Media Consulting Firm.

03.14.2011– Palo,Alto, The Social Media Consulting Group (Sobizco), founded by a team of 17 social media strategists from the U.S., Europe, and Asia Pacific, announced the launch of its consulting practice. All founding partners and an additional 20 social media consultants practice a unified methodology, as taught by the Social Media Academy. Different members of this global team have been working together for several years on diverse corporate social media consulting engagements and are now combining their experience to deliver enterprise-level social business consulting services worldwide.”

The firm commences operations with a team of approximately 80 consultants, ending today’s social media dilemma where tens of thousands of social media consultants don’t speak “enterprise” and the traditional business consultants don’t speak “social media”. The Social Business Consulting Group focuses on social media audits, strategy development, engagement planning, solution implementation and strategy execution services. Each founding partner has profound management experience from companies such as BHP, Dell, Franklin Tempelton, Fujitsu, GE, IBM, Oracle, Rockwell, Southwest Airlines, Sun Microsystems, Symantec, Synnex, and Western Union.

“Once an executive decides to transform their organization into a more engaging company, attracting more customers through advocacy and user-generated content, those leaders are quickly challenged to develop a strategy that works not only for hundreds of managers and thousands of employees, but also for possibly millions of customers. The Social Media Consulting Group offers a complete series of tried and tested methods, models and frameworks to tackle large and complex projects including the most challenging of situations facing businesses” states co-founder Axel Schultze.

”Social media has provided enormous economic benefits to businesses around the world including growth in market share, reduction in product launch cost, reduction in support costs, increased brand reputation, improved customer experience models, higher ROI on marketing expenditure, along with faster and more precise insights into market trends in B2B as well as B2C situations” explained co-founder Wendy Soucie.

The group is already working with progressive clients including SAP, EMC, Qwest, Oracle, which has necessitated the need for a much larger social media consulting organization that is capable and skilled to tackle global projects.

The firm can be reached via their website and social presences at Sobizco.

# # #

The Social Business Consulting Group is a global management consulting firm with focus on social media. The firm’s purpose is to help executives create an exceptional competitive advantage by leveraging social media. The strategy consulting focuses on a holistic approach where all market facing departments leverage social media to create a mutually beneficial business relationship with the constituencies of their respective ecosystem.

Social Business Consulting Group is considered a thought leader in applying social media in large corporations. The consultants help business leaders and their teams to make strategic business decision and create measurable economic success.

The Social Business Consulting Group is based in Palo Alto, California. For more information go to Sobizco.

Pralintaktik från Alladin

Published on 27 november, 2010 in B2C, Kampanj, Mediabyrå and PR. 0 Comments Tags: , , , , .

Bild är lånad från Wikipedia och Alladin.

Skrattar åt reklamen på TV och söker genast på ordet pralintaktik på nätet. Som säkert många andra sitter jag med datorn i knät, googlar och tittar på TV. Får inte upp något som har med Alladin eller Kraft Foods och undrar om de satsat på en exklusiv kampanj men glömt köpa orden som hör till…? Blir lite konfunderad. Det är ungefär som när OLW inte köpte ordet fredagsmys och inte kom upp på sökningarna på Google när deras kampanjer gick. Fältet lämnades helt fritt åt andra aktörer. Det är verkligen en gåta om de verkligen ”glömt” köpa orden…! Rätta mig gärna om jag har fel.

T o m en app finns där man kan tipsa om sin bästa pralintaktik. Att gilla körbärspralinen kan vara en taktik för just den brukar de flesta andra rata…!

Läs mer om kampanjen hos Dagens Media

Köp- och säljprocess

Published on 19 juli, 2010 in B2B and B2C. 0 Comments Tags: , .

Bild Wikipedia. Räknemaskin från 1954.

Köp och säljprocess för företag förändras radikalt idag. De flesta företag behöver bli en del av en rekommendationskedja för att sälja sina tjänster. Idag rekommenderar nöjda kunder den produkt de köpt vilket skapar förtroende för nya kunder. Kunden Googlar sig fram till vilken produkt han vill köpa. Rejtingsajter, blogginlägg och kommunities ger förstahandsinformationen. Kunder litar på kunder till över 50%. Hemsidan fungerar endast som en fördjupare kring varan, inte direkt försäljningskanal.

Business dvs affären har alltid följt förändringen av kundens beteende. Tänk bara på faxmaskinen. En ensam fax skapade ingen efterfrågan då man inte hade någon att prata med. Men många faxar skapade ett nytt beteende att kommunicera och faxen blev plötsligt en affär. När sedan Internet kom och tog över kommunikationsbeteendet kunde faxtillverkaren antingen följa kunden eller lägga ner. Facit i Åtvidaberg är en liknande historia på grund av att man inte följde kundens förändrade efterfrågan på elektroniska räknare tillräckligt snabbt och flexibelt.

Mycket handlar om att skapa en bättre kundupplevelse. Vad kan företagen göra här? Kampanjer ger oftast inte ökad kundnöjdhet på längre sikt och det är i långsiktiga förhållanden och lojalitet som fler affärer skapas.

Big business badly hit by Social Media

Published on 29 juni, 2010 in B2C and Social media. 0 Comments Tags: , , .

How a campaign can hit an injure a big company like Nestle. Pls note that in this presentation there are figures of how to count how many people a tweet reaches. Further how fanpages can damage you as a company and what happends when taking away videos from youtube. Also how a lot more things can totally backfire on you.

Also note the nice presentation tool prezi.com.