Kategori: Education

Utbildning i Sociala medier för Besöksgårdar

besöksgårdar_lrf_utbildning
Helena Isaksson, LRF Mälardalen har just anlitat Fiduser som föredragshållare i sin utbildning Besöksgårdsprojektet. Där har Kinna Jonsson gett en introduktion till sociala medier och affärsnyttan med sociala medier under det första utbildningstillfället. Deltagarna har fått en verktygslåda och info om hur kanaler i sociala medier kan användas. Till nästa gång har de fått i uppgift att arbeta med kartläggning av sin målgrupp för att komma igång samt fundera på syfte och mål för sin närvaro i sociala medier.  I höst fortsätter vi med en halvdag där det blir mer praktisk genomgång hur man använder verktygen.

Kinna tog chansen att ställa några frågor till Helena Isaksson om första utbildningsdelen.

Vad tyckte du om dagen?
Kanon!

Vad var mest intressant?
Att samtliga besöksgårdar var så engagerade att utveckla sig med hjälp av sociala medier.

Var det något som gav dig en aha-upplevelse och i så fall varför?
Att gårdarna insåg att det egentligen är ganska enkelt och så effektfullt.

Hur tror du att gruppen kommer att ha nytta av det här?
Den integrerade kommunikationen dvs att de redan nu funderar på hur de ska få de olika medierna att samverka allt från hemsidan, bloggar, Twitter, Instagram till traditionella medier som annonser mm.

Har du fått några reaktioner från gruppen?
Ja de ska alla gå med i FB och de ska försöka hinna med att titta på varandras hemsidor och ge varandra konstruktiv kritik och jag ser att de redan börjat. 🙂

Om Besöksgårdsprojektet
Projektet ska hjälpa företag som vill ta emot gårdsbesök att bli mer professionella och strukturerade som besöksvärdar. Man ska kunna göra affärer på sin besöksverksamhet! Projektet, som finansieras av landsbygdsprogrammet, syftar också till att besöksgårdarna ska bidra till positiva upplevelser av svenskt lantbruk och till större kunskap om produktion av livsmedel och energi i Stockholms län. Här kan du läsa mer om Besöksgårdsprojektet hos LRF.

Helena Isaksson driver också projektet Ledningsråd – Kvinnor i de gröna näringarna i Östergötland, Sörmland, Örebro och Mälardalen. 

Share

Snabb mat och snabba svar

Fast Food Magazine

Nedanstående text publicerades i Fast Food Magazine 1/2013 där Kinna Jonsson, Fiduser.se skriver om sociala medier.

Kunden pratar om ditt varumärke
Sätt kunden i förarsätet. Prata med kunden. Om du inte finns i sociala medier pratar kunder ändå om ditt varumärke. Så det är bara att gilla läget, sticka ut hakan och engagera sig.

Agera i tid på både positiv och negativ kommunikation
Att svara snabbt är viktigt då framför allt negativa diskussioner kan få onödigt stor spridning. Både Burger Kings varumärke fick en törn när en anställd badade i diskhon med klipp på Youtube och McDonald’s, vars kampanj McStories fick en oönskad effekt i Twitter. Förstärk positiva saker om ditt varumärke genom att gilla, retweeta och sprida infon vidare. Ge ambassadörerna uppmärksamhet.

Närvaro i sociala medier ger konkurrensfördelar
Medan de stora drakarna har en övergripande närvaro i sociala medier, har de mindre aktörerna nischat in sig i mindre nätverk där de har stora möjligheter att engagera sig direkt med sina fans och få konkurrensfördelar. Öppna dörren till din verksamhet. Det lönar sig. Ju mer engagerad du är i kundens önskemål desto bättre kan du erbjuda en produkt/tjänst som kunden vill ha. Du har också möjlighet att åtgärda saker snabbt som fungerar mindre bra. Tänk på att en kund som hör av sig är en engagerad kund som du har möjlighet att göra nöjd.

Svarstider hos de stora företagen
Fast food företag som leder ligan kring svarstider i sociala medier är McDonalds med 27 minuter, följd av Taco Bell med 46 minuter. För Burger King tar det nästan 3 dagar att svara, 3 604 minuter enligt Unmetric, juli 2012.

Fem tips för att hantera svar i sociala medier

  • Välj vilka slag du vill vinna, gå inte in i alla diskussioner.
  • Ha formulerade standardsvar för frekventa frågor.
  • Hänvisa till en landningssida på hemsidan med information och fakta för längre svar.
  • Finns kundtjänst? Bestäm vilka frågor de hjälper till med.
  • Be kunden maila in vid klagomål och häv större spridning av negativa diskussioner.

Vill du lära dig mer om de här frågorna? Träffa Kinna Jonsson och partners på Viva Communiation så berättar vi mer om hur du kan bevaka webben eller ger förslag på hur man kan arbeta med kriskommunikation i sociala medier.   

Share

Pressrelease Kinna Jonsson Joins Social Business Consulting Group (Sobizco)

Nu har pressreleasen gått ut om att jag är Founding Partner i Sobizco. Här är hela pressreleasen på svenska och från Pitch Engine har den gått ut på engelska.

May 3rd, 2011 – Stockholm, Sweden, Kinna Jonsson founder of Fiduser Communication is now also a founding partner of the newly formed ”Social Business Consulting Group”, Sobizco, together with 17 other founding partners from around the world. All are certified social media strategists and have experience from well-known organizations. The founding partners and an additional 20 social media consultants are located in the US, Australia, Germany, France, UK, Sweden, Russia, South Africa, Vietnam and Brazil. Sobizco is the brainchild of co-founder Axel Schultze.

As a founding partner of the Social Business Consulting Group Jonsson is bringing her award-winning email marketing and event organizing skills into the wider content of digital marketing, social business strategy and implementation. ”Because of my special interest in strategy, business development, and recruiting strategies with social media, I’m excited to be a partner in a Group which takes a totally holistic approach to the organizational development aspects of social business.”

”Executives understand that their enterprises have to participate in the social web but the question is how and where. The Social Business Consulting Group has the knowledge to audit target groups and build strategies using methods, models and frameworks for both B2B and B2C businesses worldwide” states Kinna Jonsson. She continues: “a huge challenge for international companies is to create a strategy which is supported throughout the organization and carried out on a local level to a very large customer base.”

Schultze agrees “Once corporate business leaders decide they want to become a more compelling organization that attracts customers, those leaders are challenged to develop a strategy that works not only for hundreds of managers and thousands of employees – but also for possibly millions of customers”.

Social Media is not just a marketing tool but also a very powerful new way that a company reaches its whole ecosystem. Once businesses see it as a strategic business tool they can use Social Media to speed up product development, reduce product launch costs, enable better support, improve brands, reach ideal candidates for employment and in the end give companies competitive advantages and augmented ROI.

The Sobizco approach is to assess our clients’ marketplaces, their competitors, their organizations, including their partners – to develop an exceptional, scalable, social media strategy and implementation plan. We also help Clients to develop organizational resources, including team development and education. Sobizco’s proven policies and procedures ensure the measurable success of our client’s Social Media programs. “ROI models are built to generate reports and analytics that measure effectiveness of any strategy we develop”, states the Australian partner Antoine Houdaille.

About:

@sobizco
The Social Business Consulting Group is a global management-consulting firm with a focus on social media. The firm’s purpose is to help executives create an exceptional competitive advantage by leveraging social media. The strategy consulting focuses on a holistic approach where all market facing departments leverage social media to create a mutually beneficial business relationship with the constituencies of their respective ecosystem.
Social Business Consulting Group is considered a thought leader in applying social media in large corporations. The consultants help business leaders and their teams to make strategic business decisions and create measurable economic success.

The Social Business Consulting Group is based in Palo Alto, California. For more information go to http://www.sobizco.com

About Kinna Jonsson:

@kinnajonsson

Kinna Jonsson is a Certified Social Media Strategist and a founding partner of the Social Business Consulting Group. Her expertise is to combine commercial and business development with social media tools to help companies develop their business networks, communications, and target groups. Kinna has worked for the Stockholm International Fair managing digital communication and marketing to promote international trade shows, exhibitions and events for more than 8 years. She has also worked for 4 years as a key account manager in the telecom industry, using telecom solutions to develop international large cap companies. Her international experiences started within SAS Leisure Group (Vingresor) where she was an event manager in Paris and Gran Canaria for 5 years.

Contact: kinna.jonsson@sobizco.com
Mobile: +46 70 662 09 44

The Social Business Consulting Group is a global management consulting firm with focus on social media. The firm’s purpose is to help executives create an exceptional competitive advantage by leveraging social media. http://sobizco.com

Share

Aktuella uppdrag från årsskiftet

Så äntligen är påsken här. Det har blivit lite dåligt med skrivandet och matlagandet då så mycket annat pockar på min uppmärksamhet. Framför allt försöker jag få min firma Fiduser up-and-running så mycket det går. Sakta men säkert går det också. Jag har roliga uppdrag som jag gärna jobbar mycket med då resultatet ska bli bra. Snabb leverans och med kvalitet är så viktigt för fler rekommendationer och jobb.

Är du nyfiken på vad jag gör och mina uppdrag? Då kan du kika lite längre ner. Men först vill jag passa på att önska dig en riktigt skön och framför allt en Glad Påsk. Det kommer att bli lite uppdateringar här – jag ska prioritera skrivandet och bloggen mera.

Uppdrag från årsskiftet

Som du ser är det både små och stora uppdrag men det sistnämna är nog något av de mest spännande jag har gjort. Att få vara med och bilda ett av världens största konsultbolag inom Sociala medier. Grundarna med partners och konsulter kan erbjuda management tjänster till internationella koncerner i hela världen. Vi är 17 partners och finns i Asien, USA, Europa och Australien. Att bara få vara med och bygga upp organisationen, samarbeta över nätet och lära sig av varandra är så otroligt kul. Läs gärna vår pressrelease på Fiduser min företagssida eller om företaget på Sobizco. Dessutom har vi alla en gemensam grund att stå på då vi jobbar utifrån modeller från en utbildning inom sociala medier, Social Media Academy som jag själv gick förra året.

Dessutom har jag haft förmånen att hålla föredrag för Marknadsförbundets medlemmar under Internet Expo och Digital Marketing, ”Sociala medier relationsmarknadsföring på hög fart”.

Share

Pluggar sociala medier

Just nu är det mycket som snurrar i min hjärna och det blir väldigt lite tankar på mat. Det som rör sig i hjärnan är sociala medier och en utbildning som jag går på Social Media Academy. Utbildningen är väldigt bra. 2 kvällar i veckan är jag uppkopplad mot Paolo Altos kontor tillsammans med 8 andra studenter från USA, Frankrike, Portugal, Ryssland och Vietnam. Sen är det inlämningsuppgifter och det gäller att hänga med för tempot är högt. Förra helgen satt jag och kämpade med en presentation om mig själv. Både på slideshare och på Youtube. Om du är intresserad får du gärna kika. Det är en anledning till att det inte blir så mycket bloggat som vanligt. Man hinner inte allt.

I min presentation berättar jag bl a om hur jag lärde känna Lisa Förare här på Taffel, varför jag började blogga, vad jag jobbat med och lite om mitt privata liv. Jag har visserligen startat en firma men hemsidan som jag hänvisar till har bara en domän och det finns inget där än…och jag hoppas komma igång både med firma och hemsida i höst. Då vill jag jobba med sociala medier inom bl a livsmedelsindustrin och eventbranschen.

Share
Tags :